Widerrufsbelehrung und Rückgaberichtlinien von zumwohnen.com

Wir bei zumwohnen.com möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollte ein Produkt aus unserem Sortiment – das auf dem ehemaligen Angebot von Zum Wohnen basiert – doch einmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen, haben Sie selbstverständlich die gesetzlichen Widerrufsrechte. Nachfolgend informieren wir Sie ausführlich über Ihre Rechte und Pflichten bei einer Rückgabe.

1. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Ein Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.

Widerrufsfrist
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Post, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Wirkung des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

2. Rücksendung der Ware

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informiert haben, an uns zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

3. Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Verträgen:

• Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (Sonderanfertigungen)
• Verträge zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde
• Verträge zur Lieferung von versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
• Verträge zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden
• Verträge zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Verpackung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde

4. Zustand der Ware bei Rücksendung

Sie müssen die Ware nur dann wertersatzpflichtig sein, wenn die Wertminderung auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der nicht notwendig war, um deren Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise zu prüfen. Mit anderen Worten: Sie dürfen die Ware in Ruhe ansehen, auspacken und anprobieren (sofern möglich), aber nicht vollständig in Gebrauch nehmen. Bitte behandeln Sie die Ware sorgfältig.

Wenn Sie die Ware über die bloße Prüfung hinaus in Anspruch genommen haben, können wir Wertersatz verlangen. Um unnötige Wertminderungen zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, die Ware nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückzusenden.

5. Rücksendung bei Transportschäden

Sollte die Ware bereits bei der Anlieferung beschädigt gewesen sein, gelten nicht die Regeln des Widerrufs, sondern die Mängelhaftung. In diesem Fall dokumentieren Sie den Schaden bitte mit Fotos und melden Sie sich über unser Kontaktformular. Wir kümmern uns dann um eine Lösung – ohne dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen müssen.

6. Ablauf einer Rückgabe im Überblick

Wenn Sie eine Ware zurückgeben möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Entscheidung: Überlegen Sie innerhalb der vierzehntägigen Widerrufsfrist, ob Sie die Ware behalten möchten.
2. Erklärung: Teilen Sie uns Ihren Widerruf mit. Nutzen Sie dafür unser Kontaktformular oder das Muster-Widerrufsformular.
3. Vorbereitung: Verpacken Sie die Ware sicher – am besten in der Originalverpackung. Legen Sie ggf. eine Kopie Ihrer Bestellbestätigung bei.
4. Rücksendung: Senden Sie die Ware an die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse zurück. Bewahren Sie unbedingt den Einlieferungsbeleg auf.
5. Rückzahlung: Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erhalten Sie Ihre Zahlung zurück.

7. Besondere Hinweise zu Möbeln und großen Artikeln

Da wir auf zumwohnen.com auch große und sperrige Möbel anbieten (aus dem ehemaligen Sortiment von Zum Wohnen), bitten wir um Beachtung:

• Für die Rücksendung von Speditionsware (große Möbelstücke) gelten gesonderte Absprachen. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, um den Ablauf zu klären.
• Bauen Sie große Möbelstücke für die Rücksendung bitte wieder sorgfältig auseinander, falls sie vormontiert geliefert wurden.
• Fehlen bei der Rücksendung Teile oder ist das Möbelstück beschädigt, können wir Wertersatz verlangen.

8. Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück:

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (): – Bestellt am ()/erhalten am (*):
– Name des/der Verbraucher(s):
– Anschrift des/der Verbraucher(s):
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

(*) Unzutreffendes streichen.

9. Kein Widerrufsrecht für Unternehmer

Wenn Sie als Unternehmer (im Sinne des § 14 BGB) bei zumwohnen.com bestellen, steht Ihnen das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher nicht zu. Für Unternehmer gelten die allgemeinen kaufrechtlichen Gewährleistungsregeln.

10. Rückgabe ohne gesetzliches Widerrufsrecht (freiwillige Kulanz)

Wir möchten, dass Sie zufrieden sind. Sollte Ihnen ein Produkt nicht gefallen, obwohl kein gesetzlicher Widerrufsgrund vorliegt, können Sie uns gerne kontaktieren. In vielen Fällen finden wir eine kulanze Lösung – etwa einen Umtausch oder eine Gutschrift. Dies ist jedoch eine freiwillige Leistung und kein rechtlicher Anspruch.

11. Rücksendung von Paketen mit mehreren Artikeln

Wenn Sie mehrere Artikel in einer Bestellung erhalten haben, aber nur einen Teil davon zurückgeben möchten, ist das selbstverständlich möglich. Ihr Widerruf bezieht sich dann nur auf die angegebenen Artikel. Die übrigen Artikel verbleiben im Vertrag.

12. Besonderer Hinweis zum Sortiment von Zum Wohnen

Da zumwohnen.com das ehemalige Produktsortiment von Zum Wohnen übernommen hat, finden Sie auf unserer Website Produkte, die bereits von der früheren Plattform bekannt sind. Dies hat keine Auswirkungen auf Ihr Widerrufsrecht. Es gelten ausschließlich die hier beschriebenen gesetzlichen Regelungen.

13. Was passiert nach Ablauf der Widerrufsfrist?

Nach Ablauf der vierzehntägigen Widerrufsfrist ist ein Widerruf nicht mehr möglich. Sollte die Ware dann einen Mangel aufweisen, können Sie selbstverständlich Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte geltend machen. Diese sind in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben.

14. Rückzahlungsmodalitäten

Die Rückzahlung erfolgt auf demselben Zahlungsweg, den Sie bei Ihrer ursprünglichen Bestellung gewählt haben. Sollte dieses Konto nicht mehr existieren (z. B. bei gelöschten Bankverbindungen), kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular, damit wir eine alternative Lösung finden.

Die Rückzahlung erfolgt in Euro. Sollten Sie in einer anderen Währung bezahlt haben, kann der Rückzahlungsbetrag aufgrund von Wechselkursschwankungen vom ursprünglich gezahlten Betrag abweichen. Für solche Differenzen können wir keine Haftung übernehmen.

15. Kombination von Widerruf und Gewährleistung

Wenn Sie die Ware wegen eines Mangels zurückgeben möchten, haben Sie die Wahl: Sie können entweder von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen (auch wenn die Frist noch läuft) oder Ihre Gewährleistungsrechte geltend machen (Nacherfüllung, Minderung, Rücktritt). Bitte teilen Sie uns im Kontaktformular mit, auf welcher Grundlage Sie die Rückgabe wünschen.

16. Häufige Fragen zur Rückgabe (FAQ)

Kann ich die Ware vor Ablauf der Widerrufsfrist ausprobieren?
Ja, Sie dürfen die Ware in dem Umfang prüfen, wie es im stationären Handel möglich wäre (z. B. Auspacken, Ansehen, Anprobieren). Eine vollständige Ingebrauchnahme ist nicht erlaubt.

Muss ich die Originalverpackung zurücksenden?
Wir empfehlen die Originalverpackung, da sie optimalen Schutz bietet. Eine Rücksendung ist aber auch in anderer geeigneter Verpackung möglich, sofern die Ware nicht beschädigt wird.

Wer trägt das Risiko des Verlusts bei der Rücksendung?
Sie tragen das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Ware während der Rücksendung. Wir empfehlen daher eine versicherte Sendung mit Sendungsverfolgung.

17. Pflichten bei beschädigter Rücksendung

Sollte die zurückgesendete Ware Beschädigungen aufweisen, die über eine normale Prüfung hinausgehen, behalten wir uns vor, Wertersatz zu verlangen. Die Höhe des Wertersatzes richtet sich nach der Minderung des Werts der Ware. Wir werden Sie vor Abzug eines etwaigen Wertersatzes kontaktieren.

18. Kontakt bei Rückgabefragen

Bei allen Fragen rund um die Rückgabe Ihrer Bestellung können Sie uns jederzeit über unser Kontaktformular auf zumwohnen.com erreichen. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.

19. Änderungen der Rückgaberichtlinien

Wir behalten uns vor, diese Rückgaberichtlinien bei Bedarf zu ändern. Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie auf zumwohnen.com. Für bereits abgeschlossene Bestellungen gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Version.

20. Schlussbestimmung

Diese Widerrufsbelehrung gilt für alle Verbraucherbestellungen, die über zumwohnen.com aufgegeben werden. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.