Versandrichtlinien von zumwohnen.com
Wir freuen uns, dass Sie sich für einen Einkauf bei zumwohnen.com entschieden haben. Unser Sortiment basiert auf dem ehemaligen Produktangebot von Zum Wohnen – Sie erhalten also dieselbe hochwertige Qualität, die Sie von der bekannten Marke gewohnt sind. Nachfolgend möchten wir Ihnen alle wichtigen Informationen rund um den Versand unserer Produkte mitteilen.
1. Allgemeine Informationen zum Versand
zumwohnen.com versendet seine Produkte mit sorgfältig ausgewählten Logistikpartnern. Unser Ziel ist es, dass Ihre bestellten Waren sicher und gut verpackt bei Ihnen ankommen. Wir arbeiten ausschließlich mit zuverlässigen Versanddienstleistern zusammen, die über langjährige Erfahrung im Möbel- und Wohnaccessoireversand verfügen.
Alle Sendungen werden nach Eingang Ihrer Bestellung für den Versand vorbereitet. Dabei prüfen wir jedes Produkt vor dem Verpacken noch einmal auf sichtbare Mängel, um sicherzustellen, dass Sie ein einwandfreies Produkt erhalten.
2. Verfügbarkeit der Produkte
Die auf zumwohnen.com angezeigte Verfügbarkeit jedes Artikels (z. B. „sofort verfügbar“, „vorrätig“ oder „derzeit nicht auf Lager“) gibt Ihnen einen ersten Hinweis darauf, ob das Produkt für den Versand bereitsteht.
Bitte beachten Sie, dass es in Einzelfällen zu kurzfristigen Abweichungen kommen kann, zum Beispiel wenn mehrere Kunden gleichzeitig das letzte Exemplar eines Artikels bestellen. In einem solchen Fall informieren wir Sie umgehend und nennen Ihnen eine realistische Erwartung, wann das Produkt wieder verfügbar ist.
3. Versandarten
Wir bieten verschiedene Versandarten an, die sich nach der Größe und dem Gewicht der bestellten Produkte richten:
Standardversand
Für kleinere und mittelgroße Artikel wie Dekoration, Lampen, Textilien oder kleinere Möbelstücke nutzen wir den Standardversand über Paketdienste. Diese Sendungen sind in der Regel gut gepolstert und gegen Transportschäden gesichert.
Speditionsversand
Bei besonders großen, schweren oder sperrigen Möbelstücken (z. B. Kleiderschränke, große Sofas, Esstische) erfolgt die Lieferung durch eine Spedition. In diesem Fall wird die Ware bis zur ersten verschlossenen Tür (Bordsteinkante) geliefert. Auf Wunsch kann gegen Aufpreis eine Lieferung bis zum gewünschten Aufstellort vereinbart werden. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu vor Ihrer Bestellung über das Kontaktformular.
Selbstabholung
Eine Selbstabholung der Ware ist nach vorheriger Terminvereinbarung möglich. Bitte setzen Sie sich hierfür rechtzeitig vor Ihrer Bestellung mit uns in Verbindung.
4. Verpackung
Wir legen großen Wert auf eine sichere und umweltfreundliche Verpackung. Alle Produkte werden so verpackt, dass sie den üblichen Belastungen des Versands standhalten. Wir verwenden dabei:
- Stabile Kartons für kleinere Artikel
- Schutzecken und Luftpolsterfolie für empfindliche Gegenstände
- Stretchfolie und Kantenschutz für Möbel bei Speditionslieferungen
- Recyclingmaterialien, wo immer möglich
Sollte ein Produkt dennoch mit Transportschäden bei Ihnen ankommen, dokumentieren Sie diese bitte mit Fotos und melden Sie sich über unser Kontaktformular. Wir kümmern uns dann um eine Lösung.
5. Versandbenachrichtigung und Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese enthält einen Link zur Sendungsverfolgung (Tracking), sofern der jeweilige Versanddienstleister diesen Service anbietet.
Mit dem Tracking-Link können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit online einsehen. Sie sehen, wo sich Ihr Paket gerade befindet und wann es voraussichtlich bei Ihnen ankommen wird.
Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, falls Sie die Versandbestätigung nicht innerhalb weniger Tage nach Ihrer Bestellung erhalten sollten.
6. Lieferung an Dritte (Geschenksendungen)
Sie möchten ein Produkt von zumwohnen.com direkt an eine andere Person (z. B. als Geschenk) senden lassen? Das ist selbstverständlich möglich. Geben Sie bei Ihrer Bestellung einfach die abweichende Lieferadresse an.
Bitte beachten Sie: Die Versandbestätigung und eventuelle Tracking-Informationen werden standardmäßig an Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet, nicht an den Empfänger. So behalten Sie selbst die Kontrolle über den Versandprozess.
7. Nicht antreffen des Empfängers
Sollte der Versanddienstleister Sie bei einem Zustellversuch nicht antreffen, hinterlässt er in der Regel eine Benachrichtigungskarte. Auf dieser Karte finden Sie Informationen über den nächsten Zustellversuch oder die Möglichkeit, das Paket in einer nahe gelegenen Filiale oder Packstation abzuholen.
Bei Speditionslieferungen wird vorab ein Liefertermin mit Ihnen vereinbart. Sollten Sie an diesem Termin nicht zu Hause sein, ist ein zweiter Zustellversuch möglich. Bitte informieren Sie uns rechtzeitig, falls ein vereinbarter Termin nicht passt.
8. Versand ins Ausland
zumwohnen.com beliefert derzeit Kunden innerhalb Deutschlands sowie ausgewählte europäische Länder. Welche Länder genau zu unserem Liefergebiet gehören, können Sie während des Bestellvorgangs einsehen.
Bei Lieferungen ins Ausland können abweichende Bedingungen gelten. Insbesondere können Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuern oder andere landesspezifische Abgaben anfallen, die vom Kunden zu tragen sind. Bitte informieren Sie sich vor Ihrer Bestellung über die Regelungen in Ihrem Land.
8.1 Lieferungen auf deutsche Inseln oder in abgelegene Gebiete
Für Lieferungen auf deutsche Inseln (z. B. Ostfriesische Inseln, Inseln in der Ostsee) oder in besonders abgelegene Gebiete kann ein Aufschlag anfallen. Dies wird Ihnen vor Abschluss Ihrer Bestellung im Bestellprozess angezeigt.
9. Versand bei Vorkasse
Wenn Sie sich für die Zahlungsart Vorkasse entscheiden, versenden wir Ihre Ware erst, nachdem der vollständige Rechnungsbetrag auf unserem Konto eingegangen ist. Bis zur Gutschrift kann es je nach Bank einige Werktage dauern. Erst dann beginnt die Vorbereitung Ihrer Bestellung für den Versand.
10. Beschädigte Lieferungen – was tun?
Sollte das Paket oder die Ware bei der Ankunft offensichtlich beschädigt sein, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Dokumentieren Sie den Schaden mit Fotos (Paket von außen, beschädigte Ware, Verpackung).
- Nehmen Sie die Ware nicht in Gebrauch.
- Kontaktieren Sie uns umgehend über das Kontaktformular auf zumwohnen.com.
- Bewahren Sie die Originalverpackung auf, bis wir den Fall mit Ihnen geklärt haben.
Wir werden den Schaden gemeinsam mit dem Versanddienstleister prüfen und Ihnen selbstverständlich eine Lösung anbieten.
11. Teillieferungen
In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass nicht alle bestellten Artikel gleichzeitig versendet werden können (z. B. wenn ein Artikel kurzfristig nicht vorrätig ist). In einem solchen Fall versenden wir die verfügbaren Artikel sofort und den Rest, sobald er wieder verfügbar ist.
Sie erhalten für jede Teillieferung eine separate Versandbestätigung. Durch Teillieferungen entstehen für Sie keine zusätzlichen Versandkosten.
12. Umweltbewusster Versand
Wir bei zumwohnen.com sind uns unserer ökologischen Verantwortung bewusst. Deshalb achten wir bei der Auswahl unserer Versandmaterialien auf Nachhaltigkeit. Wir verwenden:
- FSC-zertifizierte Kartons
- Recyclingpapier als Füllmaterial
- Verzicht auf überflüssige Kunststoffverpackungen wo möglich
- Klimaneutrale Versandoptionen bei ausgewählten Partnern
Auch wenn nicht jeder Versand vollständig emissionsfrei ist, bemühen wir uns kontinuierlich um Verbesserungen.
13. Besonderer Hinweis zum Sortiment von Zum Wohnen
Da zumwohnen.com das ehemalige Produktsortiment von Zum Wohnen übernommen hat, können Sie auf unserer Website Produkte finden, die bereits von der früheren Plattform bekannt sind. Dies hat jedoch keine Auswirkungen auf die Versandrichtlinien. Es gelten ausschließlich die hier beschriebenen Bedingungen.
14. Versand an Packstationen
Die Lieferung an Packstationen ist für kleinere und mittelgroße Artikel grundsätzlich möglich. Bitte geben Sie bei Ihrer Bestellung die vollständige Packstationsadresse an (Postnummer, Packstationsnummer). Für Speditionslieferungen oder besonders sperrige Artikel ist die Lieferung an eine Packstation leider nicht möglich.
15. Versand an Firmenadressen
Die Lieferung an Ihre Firmenadresse ist möglich. Bitte geben Sie im Bestellprozess die vollständige Adresse mit Firmennamen, Abteilung (falls vorhanden) und ggf. einer Lieferanschrift für Speditionen an.
16. Verzögerungen im Versand
Sollte es aus unvorhergesehenen Gründen (z. B. hohes Bestellaufkommen, Feiertage, Witterungsbedingungen, Streiks bei Versanddienstleistern) zu Verzögerungen kommen, informieren wir Sie so schnell wie möglich. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass solche äußeren Einflüsse nicht immer von uns zu kontrollieren sind.
17. Richtigkeit der Lieferadresse
Sie sind selbst dafür verantwortlich, bei Ihrer Bestellung eine korrekte und vollständige Lieferadresse anzugeben. Sollte eine Sendung aufgrund einer fehlerhaften Adresse nicht zugestellt werden können, behalten wir uns vor, Ihnen die entstandenen Mehrkosten in Rechnung zu stellen.
18. Kontakt bei Versandfragen
Bei allen Fragen rund um den Versand Ihrer Bestellung können Sie uns jederzeit über unser Kontaktformular auf zumwohnen.com erreichen. Unser Team bemüht sich, Ihre Anfrage schnellstmöglich zu beantworten.
19. Schlussbestimmung
Diese Versandrichtlinien gelten für alle Bestellungen, die über zumwohnen.com aufgegeben werden. Wir behalten uns vor, die Richtlinien bei Bedarf zu ändern. Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie auf unserer Website. Für bereits abgeschlossene Bestellungen gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Version.